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【よくあるご質問(FAQ)】 ※2016年10月6日現在
スマートビームレーザーについて、よくあるご質問を集めました。FAQに記載されていない不明点、ご質問などありましたら、問い合わせフォーム、またはお電話・03-6433-1976 (平日10:00〜17:00)にて弊社サポートにお尋ね下さい。

■故障かなと思ったら
【1】 電源が入りません 充電されているか確認してください。
充電時、コンセントまたはアダプタと接続されているか確認してください。
【2】 製品から変な音がします 正常動作時、本体内部の空冷ファンの音がします。
空冷ファンの音以外の異音がしている場合は、直ちに使用を中止してサポートセンターにご連絡ください。
【3】 スクリーンの映像が不鮮明です 周辺が明るすぎる可能性があります。暗いところに移動してください。暗いところでは鮮明に見られます。
Smart Beam Laserの適正な投映距離は60cmから3mです。スクリーンとの距離が60cmより近い場合、あるいは3mより遠い場合、映像が不鮮明になります。
また、製品を長時間使用すると、熱によって一時的にレンズの焦点が合わなくなることがあります。その場合、本体の電源を切り、10分程度休ませてから使用してください。
【4】 製品から熱が出ます 製品使用中、多くの電力を使用するため、熱が発生します。
【5】 製品使用中、画面が止まりました 背面にあるリセットスイッチを押して再起動し、最初からやり直してください。
【6】 製品使用中、電源ボタン(ボリューム切りかえなど)が反応しません 背面にあるリセットスイッチを押して再起動し、最初からやり直してください。
【7】 音が聞こえません 音が聞こえない時は、電源ボタンを押して音量を調節してください(6段階の音量調節ができます)。また、接続しているスマートフォンにイヤホンが刺さっていると、Smart Beam Laserから音が出ないことがあります。
【8】 画面がすぐ消えます スマートフォンの自動ロック(スリープ)設定が短い時間になっていないかどうか、チェックしてみて下さい。また、一定時間、映像信号が入ってこないと、Smart Beam Laserの画面が消えることがあります。画面が消えるまでの待機時間は、Smart Beam Laserの設定アプリで設定できます。
【9】 本体の充電ができません 充電器との接続が正しいか確認してください。
使用する充電器が「5V・3A」ではない場合、充電が不安定になるか、充電器が故障する場合があります。ご注意下さい。
【10】 動作音は出るが画面が出ません 背面にあるリセットスイッチを押して再起動し、最初からやり直して下さい。
※ここに書かれている手順を試しても状態が改善されない場合は、弊社サポートまでお問い合わせ下さい。

■うまく接続できない、表示がおかしい
【1】 スマートフォンと無線接続できません まず、無線接続ができる機種かどうかをSmart Beam Laser公式Webサイトのサポートページでご確認下さい。http://smartbeamlaser.jp/qa.html
接続可能な機種だった場合、接続する機器、およびSmart Beam Laserを再起動(電源OFF→ON、またはリセット)、再度無線接続を試してみて下さい
【2】 スマートフォンと有線接続ができません スマートフォンのMHL端子を確認してください。5ピンまたは11ピン端子の場合、変換アダプタが必要です。
iPhoneで有線接続する場合は、別売のデジタルAVアダプタとHDMIケーブルが必要です。
【3】 スマートフォンのWi-Fi機器リストにSmart Beam Laserが表示されません まず、スマートフォンとSmart Beam Laserを再起動して下さい。
Smart Beam Laserのモードが接続するスマートフォンにマッチしているか確認して下さい。
(Androidスマートフォン→Media Mirroringモード、iPhone→Media Sharingモード)
スマートフォンのWi-Fi設定をONにして、Wi-Fi機器リストを再チェックして下さい。
【4】 映像再生時、画面が止まりました。もしくはブロックノイズが出ます Wi-Fi性能が落ちている時に発生します。スマートフォンのバッテリーを完全に充電するか、Smart Beam Laserを充電しながら使用してください。
また、周辺環境のWi-Fiが混雑していると、無線接続できない場合があります。その場合、本体の電源を入れなおすか、場所を移動して接続しなおしてください。
【5】 長時間、使っていたら、画面が少し暗くなり、文字が読みにくくなった感じがします 製品を長時間使用していると、本体の発熱が原因で問い合わせのような現象が出る場合があります。あまりにも状態が酷いようなら、サポートセンターにご連絡下さい。
【6】 ディスプレイ比率が合わず、解像度が低いです 接続されたスマートフォンの映像データの画面比率、もしくは解像度が低く、そのまま反映された可能性があります。
※ここに書かれている手順を試しても状態が改善されない場合は、弊社サポートまでお問い合わせ下さい。

 

■その他
【1】 Smart Beam Laserとイヤホン(ヘッドフォン)を接続できますか Smart Beam Laserとイヤホンを接続することはできません。
動画などの音声をイヤホンで聞きたい場合は、以下のようにして下さい。
Androidスマートフォンの場合、Smart Beam Laserに接続(無線、有線)した状態で、スマートフォンにイヤホンをつなげば、動画などの音声をイヤホンで聞くことができます(Smart Beam Laserのスピーカーからの音は消えます)。
iPhoneの場合、Smart Beam LaserとiPhoneを無線(AirPlay)で接続してミラーリングしている時、iPhoneにイヤホンをつなぐと、AirPlay接続が解除され、映像も音声も途切れてしまいます(これはiPhoneの仕様で、Smart Beam Laserの故障ではありません)。映像をミラーリングしながら、イヤホンから音声を聞くためには、iPhoneとSmart Beam Laserを有線接続する必要があります。
【2】 Bluetoothスピーカーは接続できますか Smart Beam LaserとBluetoothスピーカーを直接接続することはできません。
動画などの音声をBluetoothスピーカーで聞きたい場合は、以下のようにして下さい。
Androidスマートフォンの場合、Smart Beam Laserに接続(無線、有線)した状態で、スマートフォンをBluetoothスピーカーにつなげば、動画などの音声をBluetoothスピーカーで聞くことができます(Smart Beam Laserのスピーカーからの音は消えます)。
iPhoneの場合、Smart Beam LaserとBluetoothスピーカーを同時に無線(AirPlay)接続することができません(これはiPhoneの仕様です)。映像をミラーリングしながら、Bluetoothスピーカーから音声を聞くためには、iPhoneとSmart Beam Laserを有線接続する必要があります。
【3】 表示に最適な画面サイズはどれくらいですか Smart Beam Laserはオートフォーカス機能を持っていて、20V型〜100V型の画面サイズに対応していますが、画面の明るさ、鮮明度において、最適な画面サイズは40~60V型になります(部屋の暗さ、スクリーンの状態が適切な場合)。
【4】 映像鑑賞中、スマートフォンに着信があったらどうなりますか 映像再生は停止、スマートフォンが通話モードに変わりますが、Smart Beam Laserには通話の音声は出力されません。通話終了後、映像の続きが鑑賞できます。
【5】 ファームウェアのアップデートはどうすればいいですか Smart Beam Laser公式Webサイトの「操作説明」のページに手順が掲載されていますので、そちらをご覧下さい。http://smartbeamlaser.jp/manual.html
【6】 ファームウェアのアップデート中、間違えて電源を切ってしまいました。どうすればいいですか ファームウェアが正常に記録されず、製品が使用不可能になる可能性があります。本体をリセット、再起動しても、動作が正常に戻らない場合は、弊社サポートまでご連絡下さい。
【7】 Smart Beam Laserが故障したり、問題が起こった場合、交換や修理を依頼する方法や費用について教えて下さい レーザー光源を使用しているので、絶対に分解せずに弊社サポートまでご連絡ください。
故障の原因がお客様の過失ではない場合、購入日から1年間、交換や修理の保証をいたします。故障の原因がお客様の過失、または購入後1年を超えた場合には、修理にかかる費用はお客様負担となります。